Политика обработки персональных данных

1. Кто обрабатывает данные

Оператором персональных данных является ООО «СМУК-ПРОЕКТ» (УНП 192190810), адрес: ул. Кальварийская, 33/13, Минск. Связаться по вопросам обработки данных можно по телефону +375 (25) 634-13-96 или по почте info@dtmtuning.by.

2. Какие данные собираются

Через форму заявки на сайте вы сообщаете нам:

имя, которым к вам обращаться;
способ связи и сам контакт — номер телефона либо имя пользователя в Telegram, на ваш выбор;
направление работ, по которому вы обращаетесь;
автомобиль — марку, модель и год, если вы их укажете;
комментарий, если вы его напишете.

Вместе с заявкой автоматически передаётся адрес страницы, с которой она отправлена, и отметка о том, что вы подтвердили согласие на обработку данных. Первое нужно, чтобы понимать, о какой услуге речь; второе — чтобы у нас оставалось подтверждение самого согласия.

Кроме того, вместе с заявкой сайт сам передаёт, откуда вы пришли: из поисковика, по рекламному объявлению, по ссылке с другого сайта или напрямую; метку кампании, если она была в ссылке; страницу, с которой вы начали просмотр сайта, и — если вы пришли по объявлению — идентификатор рекламного клика (yclid или gclid), который Яндекс Директ и Google Ads сами добавляют к ссылке. Если в браузере включён режим «Не отслеживать» или Global Privacy Control, эти сведения не передаются.

Через форму отзыва — имя или подпись, под которой вы разрешили опубликовать отзыв, оценку, текст отзыва, направление работ и, если укажете, автомобиль. Телефона и почты эта форма не спрашивает.

Формы содержат технические поля для защиты от автоматических рассылок. Они не видны и не заполняются человеком, персональных данных в них нет.

Автоматически, средствами веб-аналитики: обезличенные данные о посещении — адрес страницы, источник перехода, тип устройства и браузера, приблизительный регион. Эти данные не позволяют идентифицировать вас как конкретного человека.

Кроме того, сайт ведёт наш собственный обезличенный подсчёт посещений. Он ничего не сохраняет в вашем браузере — ни cookie, ни иных идентификаторов — и не записывает ни ваш IP-адрес, ни сведения о браузере. На наш сервер уходит лишь: какая страница открыта, откуда был переход (поисковик, реклама, ссылка — без идентификатора рекламного клика), метка кампании из ссылки, тип устройства (телефон, планшет или компьютер), страна и действие — отправка заявки или отзыва, нажатие на телефон, Telegram, Instagram или почту, а также то, что форма заявки была на экране, что в ней начали заполнять поле и что страница была открыта дольше 30 секунд. Эти сведения сразу складываются в суммы за день вида «столько-то посещений такой-то страницы из такого-то источника» и к конкретному человеку не относятся, поэтому такой подсчёт ведётся у всех посетителей и отдельного согласия не требует. Если в браузере включён режим «Не отслеживать» или Global Privacy Control, сайт не отправляет и его.

Сайт не запрашивает паспортных данных, платёжных реквизитов, адреса проживания и иных сведений, не перечисленных выше.

3. Зачем они нужны

Имя и телефон используются только для того, чтобы связаться с вами по вашему же обращению: уточнить задачу, назвать срок и стоимость, согласовать визит.

Отзыв с подписью, оценкой, текстом и автомобилем публикуется на сайте — на странице выбранного направления работ и на странице отзывов — с вашего согласия, которое вы даёте в форме. Перед публикацией мы его читаем; текст не редактируем.

Сведения о том, откуда вы пришли, нужны, чтобы понимать, какие наши объявления, поисковые системы и страницы приводят обращения. Имя и контакты для этого не нужны и не используются.

Данные веб-аналитики и собственного подсчёта посещений используются, чтобы понимать, какие разделы сайта полезны посетителям, и улучшать его. Для рекламных рассылок мы их не применяем.

4. Кому они передаются

Заявка и отзыв с сайта доставляются нам через мессенджер Telegram и проходят через инфраструктуру этого сервиса. Данные веб-аналитики обрабатываются сервисами Яндекс Метрика и Google Analytics в соответствии с их собственными правилами. Суммы собственного подсчёта посещений хранятся на нашем сервере и никому не передаются.

Карты на страницах контактов и «О мастерской» и отзывы с Яндекс Карт на странице отзывов загружаются с серверов Яндекса, карточка Google Карт на странице отзывов — с серверов Google. Сервис, чей блок встроен в страницу, получает сведения о его показе по собственным правилам; через такие блоки мы от вас никаких данных не получаем.

Третьим лицам для иных целей, в том числе для продажи или рекламы, данные не передаются.

5. Как долго они хранятся

Обращения хранятся столько, сколько нужно для работы по вашему запросу и для последующего обслуживания. Вы можете попросить удалить их раньше — см. пункт 7.

6. Файлы cookie

Сайт использует cookie, необходимые для его работы, и cookie сервисов веб-аналитики, а встроенные карты и отзывы — cookie Яндекса и Google. Вы можете запретить их в настройках браузера — на возможность пользоваться сайтом это не влияет. Собственный подсчёт посещений cookie не использует.

7. Ваши права

Вы вправе получить информацию о том, какие ваши данные у нас есть, потребовать их исправления или удаления, а также отозвать согласие на обработку. Для этого напишите на info@dtmtuning.by или позвоните по телефону, указанному в первом пункте.

Опубликованный отзыв снимем с сайта или заменим подпись по первой просьбе — тем же способом.

Отзыв согласия означает, что мы перестанем использовать ваши данные для связи с вами. Если по вашему обращению уже ведётся работа, мы предупредим, как это на неё повлияет.

8. Изменения

Если политика изменится, новая редакция будет опубликована на этой же странице. Актуальной считается версия, размещённая здесь.